FAQs
FAQs
Wir sind hier, um Ihnen zu helfen – hier sind einige der am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden:
F1 – Wann erhalte ich meine Bestellung?
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage. Während Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, aber wir tun immer unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.
F2 – Meine Bestellung ist verspätet – Was soll ich tun?
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb des erwarteten Zeitrahmens zugestellt. Sollte sich Ihre Bestellung jedoch verzögern, können Sie den Status über den Link „Bestellung verfolgen“ oben auf unserer Website prüfen.
F3 – Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten schnellen und zuverlässigen Versand für alle unsere Produkte. Die Versandkosten variieren je nach Standort und Bestellmenge. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
F4 – Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt und in seiner Originalverpackung ist. Besuchen Sie unsere Rückgabeseite für weitere Informationen.
F5 – Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Support-Team. Wir führen Sie durch den Rückgabeprozess, um ihn so reibungslos wie möglich zu gestalten.
F6 – Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – Was soll ich tun?
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie auch dort nichts finden, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nextek-store.com.
F7 – Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Sie können unser freundliches Support-Team per E-Mail unter support@nextek-store.com erreichen. Wir sind jeden Tag der Woche für Sie da.