FAQs
Nous sommes là pour vous aider – voici quelques-unes des questions les plus courantes que nos clients posent :
Q1 – Quand vais-je recevoir ma commande ?
Notre délai de livraison moyen est de 4 à 7 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte demande, cela peut prendre un peu plus de temps, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous livrer rapidement.
Q2 – Ma commande est en retard – Que dois-je faire ?
Dans la plupart des cas, les commandes arrivent dans le délai prévu. Cependant, si votre commande est en retard, vous pouvez vérifier son statut en utilisant le lien « Suivre votre commande » en haut de notre site.
Q3 – Combien coûtent les frais de livraison ?
Nous proposons une livraison rapide et fiable pour tous nos produits. Les frais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande. Vous pouvez voir les frais de livraison finaux lors du paiement.
Q4 – Puis-je retourner ma commande ?
Oui ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Assurez-vous que l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine. Visitez notre page Retours pour plus de détails.
Q5 – Comment retourner un article ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez contacter notre équipe de support dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons à travers le processus de retour pour le rendre aussi simple que possible.
Q6 – Je n'ai pas reçu de confirmation de commande – Que dois-je faire ?
Si vous avez passé une commande mais n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous ne trouvez toujours rien, contactez-nous à support@nextek-store.com.
Q7 – Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez joindre notre équipe de support amicale par e-mail à support@nextek-store.com. Nous sommes là pour vous aider, tous les jours de la semaine.